Rückgabe & Rückerstattung

Probleme mit einem Produkt

Wir hoffen, Ihre Einkäufe bei Universal Music werden Sie immer erfreuen. Sollten Sie jedoch Probleme haben, so wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden Sie gerne unterstützen.

Rücksendung von Waren

Gerne werden wir Ihnen unerwünschte Waren, die Sie bestellt haben, erstatten, sofern sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Auslieferung zurückgesandt werden und in tadellosem Zustand sind und, sofern zutreffend, die Cellophan-Verpackung unbeschädigt ist (noch versiegelt). Für die Rücksendung ungewünschter Waren halten Sie sich bitte an die folgenden Anweisungen:

Senden Sie die Ware(n) unverzüglich an unsere Adresse: Customer Returns, Norbert Dentressangle Logistics UK, c/o Universal Music, Stafford Park, 10 Telford TF3 3AB.

Es ist hilfreich, für die Rücksendung die Originalverpackung und das Versandpaket zu verwenden. In der Verpackung befindet sich ein Abziehaufkleber, auf dem sich die korrekte Rücksendeadresse befindet. Verwenden Sie diesen, um das Paket an uns zu senden.

Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, so geben Sie in dem Rücksendepaket bitte den Namen und die Adresse der Person an, die das Produkt bestellt hat, sowie die Bestellnummer an.

Beachten Sie, dass Sie unter bestimmten Umständen das Recht auf Rücksendung verloren haben können, wenn Sie das Produkt geöffnet/entsiegelt haben, z.B. die Einschweißung.

Rückerstattungsverfahren

Wir werden Ihnen immer Erstattung oder Austausch von Waren anbieten, die Sie beschädigt oder fehlerhaft erhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine Notiz beilegen, auf der Sie die Art des Schadens oder Fehlers genau darlegen, wenn Sie die Ware zurücksenden, damit wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen können. .

Wenn Sie nicht gewünschte Ware zurücksenden möchten, können Sie dies gerne machen, sofern wir diese innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückerhalten und die Ware in tadellosem Zustand ist und, sofern zutreffend, die Cellophan-Verpackung unbeschädigt ist (noch versiegelt).

Diese Übersetzung dient lediglich Ihrer Information. Die vollständigen rechtsverbindlichen allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter store.universal-music.co.uk