Antes de enviarnos sus preguntas a través de nuestro servicio de correo electrónico, estaría bien que consultara en primer lugar la sección de Preguntas Más Frecuentes. La suya puede estar entre ellas.

  1. ¿Existe una discografía completa de todas las ediciones que DG ha realizado en su historia?
    No, no estamos en condiciones de ofrecer este servicio. Sin embargo, todavía es posible para comprar viejos catálogos de DG de sitios web de venta de libros antiguos.
  2. Parece haber un fallo en mi copia de un Deutsche Grammophon-CD/DVD/Folleto adquirido recientemente, ¿cómo puedo efectuar un cambio?
    En primer lugar, le rogamos que contacte siempre con la tienda donde adquirió el producto para efectuar un cambio. Esta será la forma más cómoda para usted.

    En el caso de que esto no sea posible debido a cualquier circunstancia, por favor envíenos un correo electrónico y explíquenos qué es exactamente lo que estás experimentando. Si parece que somos responsables, le pediremos que nos envíe el producto defectuoso y le enviaremos un nuevo producto a cambio.
    Cualquier solicitud debe enviarse a: deutschegrammophon@umusic.com
  3. Necesito permiso de Deutsche Grammophon para utilizar alguna de sus grabaciones, o una parte de una grabación, para mi película / juego / anuncio, etc. ¿Cómo puedo obtener este permiso?
    Póngase en contacto con nuestros compañeros de Universal Classics & Jazz en su país.
  4. Un artículo de su sitio web no está disponible en mi tienda local. ¿Por qué no?
    Las ediciones que se presentan en este sitio web son ediciones internacionales de Deutsche Grammophon. Estas se distribuyen a los minoristas y se comercializan al público por empresas gestionadas independientes de Universal Classics y Jazz en más de 40 países. Cada empresa, a su discreción y dentro de ciertos límites, puede optar por mantener sólo los artículos en su catálogo local que mejor vende en su mercado. Usted todavía puede solicitar en su tienda que importe un artículo internacional, incluso si no está disponible a escala local, aunque esto tendrá un costo adicional.
  5. Tengo una grabación antigua de la que deseo obtener una copia nueva, pero parece no estar disponible de forma local o en su catálogo internacional. ¿Hay todavía alguna forma de encontrarla?
    Sí. Consulte nuestro catálogo online utilizando la función de búsqueda del texto para averiguar si parte del repertorio está disponible en otra versión con otro número de catálogo. Si aún no la ve, significa que actualmente no está disponible, ya sea como un CD o como descarga de archivo.

    No obstante, esto no debería poner fin a su búsqueda. Echa un vistazo a este sitio web para obtener una lista de tiendas de segunda mano, donde usted puede ser capaz de encontrar CD impresos que no están disponibles de nuevo en la tienda como descargas.
  6. ¿Qué editará o reeditará Deutsche Grammopon en un futuro próximo?
    Le rogamos que consulte la sección de sub-navegación "What's New", dentro de las secciones "Artists" y "Series & Editions". Estas secciones muestras las novedades para los próximos seis meses.
  7. ¿Cuáles son los planes de Deutsche Grammophon para DVD-Video?
    Por favor, consulte nuestro DVD para obtener información sobre nuestros lanzamientos de DVD de vídeo actuales y futuros.
  8. Estoy interesado en grabaciones de vinilo, ¿Todavía las imprimen? ¿Dónde puedo comprarlas?
    Hay dos compañías que fabrican discos de vinilo bajo licencia de DG.
    www.speakerscorner.de y
    www.clearaudio.de
  9. ¿Por qué no cuentan con series como Eloquence, Double y Classikon en su catálogo?
    Estas son las series locales que están disponibles solo en unos pocos países. Lamentamos que no estemos en condiciones de mostrar información sobre esta serie en este sitio web.
  10. ¿Cómo puedo encontrar información sobre las novedades de Deutsche Grammophon Literatur?
    Estas novedades están sólo en alemán. Por favor, visite www.dg-literatur.de ara obtener más información.