Avant de nous envoyer votre question par le biais de notre service e-mail, n’oubliez pas de consulter cette liste de Questions fréquemment posées. Votre réponse s’y trouve peut-être.

  1. Existe-t-il une discographie complète de tous les albums Deutsche Grammophon ?
    Non, nous ne sommes pas en mesure d’offrir ce service pour l’instant. Il est toutefois possible d’acheter d’anciens catalogues Deutsche Grammophon sur les sites web de librairies spécialisées dans le livre ancien.
  2. J’ai acheté récemment un exemplaire du CD/DVD/Livret Deutsche Grammophon mais il présente un défaut. Comment puis-je en obtenir le remplacement ?
    Tout d’abord, commencez par prendre contact avec le magasin où vous vous êtes procuré le produit afin d’obtenir un remplacement. Il s’agit de la façon la plus commode pour vous. Si cela n’est pas possible pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail et nous expliquer quel est exactement le problème. S’il s’avère que nous sommes responsables, nous vous demanderons de nous retourner le produit défectueux et nous vous enverrons un produit de remplacement.

    Toute demande doit être envoyée à: deutschegrammophon@umusic.com
  3. J’ai besoin de l’autorisation de Deutsche Grammophon en vue d’utiliser l’un de vos enregistrements, en tout ou en partie, dans mon film/ma pièce de théâtre/ma publicité, etc. Comment puis-je obtenir cette autorisation ?
    Veuillez contacter nos collègues chez Universal Classics & Jazz dans votre pays.
  4. Un article présenté sur votre site web n’est pas disponible dans mon magasin local. Pourquoi ?
    Les sorties présentées sur ce site web sont des sorties internationales Deutsche Grammophon. Celles-ci sont distribuées aux détaillants et vous sont vendues par des sociétés d’exploitation distinctes Universal Classics & Jazz dans plus de 40 pays. Chaque société, à sa discrétion et dans certaines limites, peut choisir de conserver dans son catalogue local uniquement les articles qui se vendent le mieux sur son marché. Vous avez toujours la possibilité de demander à votre magasin d’importer un article international, même s’il n’est pas disponible localement. Ce service entraînera un surcoût.
  5. Je possède un ancien enregistrement dont je souhaite une nouvelle copie, mais elle ne semble pas être disponible ni localement ni dans votre catalogue international. Existe-t-il un autre moyen de trouver une copie ?
    Oui. Vérifiez dans notre catalogue en ligne à l’aide de la fonction de recherche textuelle pour voir si le répertoire est disponible sur un autre album ou sous un autre numéro de catalogue. Si vous ne la trouvez toujours pas, cela signifie qu’elle n’est actuellement pas disponible, ni en CD ni en téléchargement.

    Toutefois, votre recherche ne doit pas s’arrêter là. Regardez sur ce site web pour trouver la liste des magasins d’occasion, où vous pourrez peut-être trouver des CD épuisés qui ne sont pas encore disponibles dans ce Web Shop en téléchargement.
  6. Quelles sont les prochaines sorties ou rééditions de Deutsche Grammophon?
    Veuillez consulter le point de sous-navigation "What's New",sous les rubriques « Artistes » et « Séries & Éditions ». Vous y trouverez les nouvelles sorties des six prochains mois.
  7. Quels sont les projets de Deutsche Grammophon pour les DVD vidéo?
    Veuillez consulter nos DVD pour des détails sur les sorties actuelles et à venir de DVD vidéo.
  8. Je suis intéressé par les vinyles, en produisez-vous encore ? Où puis-je me les procurer ?
    Il y a deux entreprises qui fabriquent des 33 tours sous la licence de DG
    www.speakerscorner.de et
    www.clearaudio.de
  9. Pourquoi ne présentez-vous pas des séries telles qu’ Eloquence, Double et Classikon dans votre catalogue ?
    Il s’agit de séries locales qui ne sont disponibles que dans quelques pays. Nous sommes désolés de ne pouvoir actuellement présenter des informations sur ces séries sur ce site web.
  10. Comment puis-je trouver des informations sur les publications Deutsche Grammophon Literatur ?
    Les publications sont produites uniquement en allemand. Veuillez consulter le site www.dg-literatur.de pour de plus amples informations.