이메일로 문의하시기 전에 자주 묻는 질문을 확인해보시기 바랍니다. 해당 항목에 대한 답변이 이미 제시되어 있을 수 있습니다.

  1. DG 에서 발매된 전체 음반 목록이 있나요?
    아니요. 현재는 이 서비스를 제공할 수 없습니다. 고서 판매 웹사이트에서는 예전 DG 카탈로그를 구입하실 수 있습니다.
  2. 최근에 구입한 DG – CD/DVD/책자에 결함이 있는데 교환 받을 수 있나요?
    제품을 구입한 판매점에 연락해 교환 신청을 하십시오. 이 방법이 고객님께 가장 간편한 방법입니다. 이 방법이 불가능할 경우에는 저희에게 이메일을 보내 어떤 문제가 있는지 알려주십시오. 저희에게 책임이 있을 경우에는 결함이 있는 물건을 받고 새 제품으로 교환해 드립니다.
    다음 연락처로 문의하십시오: deutschegrammophon@umusic.com
  3. 영화/연극/광고 등의 목적으로 사용하기 위해DG에서 레코딩이나 레코딩 일부에 대한 사용 허가를 받고 싶습니다. 어떻게 허가를 받을 수 있나요?
    해당 국가의 유니버설 클래식 & 재즈 부서에 연락하십시오.
  4. 웹사이트에 제시된 제품을 지역 판매점에서 찾을 수 없습니다. 왜 그런가요?
    웹사이트에 제시된 발매 제품들은 DG의 인터내셔널 발매 제품입니다. 이는 40여개국의 유니버설 클래식 & 재즈 운영 회사에서 소매점에 배포해 판매됩니다. 각 회사는 한도 내에서 재량 대로 각 시장에서 가장 잘 팔리는 품목들을 선택할 수 있습니다. 고객께서 찾으시는 제품이 없을 경우에는 판매점에 인터내셔널 제품 수입을 요청할 수 있으나 추가 비용을 부담하셔야 합니다.
  5. 이전에 발매된 레코딩을 소유하고 있는데 새로 구입하고 싶습니다. 그런데 지역 판매점이나 인터내셔널 카탈로그에서는 찾을 수 없습니다. 찾을 수 있는 방법이 있나요?
    네. 온라인 카탈로그의 텍스트 검색에서 다른 카탈로그 번호로 다시 발매되었는지 확인할 수 있습니다. 여기에서 찾지 못하셨다면 현재 CD나 다운로드 버전으로 판매되지 않는 것입니다..

    또 다른 방법도 있습니다. 중고 판매점 목록이 정리된 이 웹사이트를 한 번 확인해 보시기 바랍니다. 저희 사이트에서 다운로드 받을 수 없는 절판된 CD를 찾으실 수도 있습니다. http://classical.net/music/links/commercial/musicretail.html
  6. Deutsche Grammophon 는 향후 어떤 제품을 발매 혹은 재발매할 계획인가요 ?
    “아티스트”와 “시리즈 & 에디션”의 서브 내비게이션에 있는 “발매 예정” 항목을 확인해 보세요. 향후 6개월간 발매될 제품들을 보실 수 있습니다.
  7. 레코드판에 관심이 있습니다. 아직도 만들어내는지, 구입가능한지 알고 싶습니다.
    DG 라이선스로 LP를 제작하는 회사 두 곳이 있습니다.
    www.speakerscorner.de
    www.clearaudio.de
  8. Eloquence, Double, Classikon 같은 시리즈는 왜 카탈로그에서 볼 수 없나요?
    이 시리즈들은 몇몇 국가에서만 판매된 로컬 시리즈입니다. 유감스럽지만 아직까지는 이 시리즈에 대한 정보는 웹사이트에서 보여드릴 수 없습니다.
  9. 도이치 그라모폰 Literatur 발매에 대한 정보는 어떻게 찾을 수 있나요?
    이 제품들은 독일에서만 발매됩니다. 자세한 정보는 www.dg-literatur.de 에서 보실 수 있습니다.