Retours & Remboursements

Problèmes rencontrés avec un produit

Nous espérons que vous serez toujours satisfait(e) de vos achats chez Universal Music. Cependant, en cas de problèmes, veuillez contacter notre équipe de soutien qui se fera une joie de vous aider. .

Retourner un article

Nous nous ferons un plaisir de vous rembourser tous les articles non souhaités que vous avez commandés, à condition qu'ils soient retournés dans les 30 jours qui suivent leur date d'envoi et qu'ils soient dans un état parfait, y compris le cellophane non endommagé (encore scellé) qui enveloppe l'article, si applicable. Pour retourner des articles non souhaités, veuillez suivre les instructions suivantes : :

Retournez-nous immédiatement le(s) produit(s) à l'adresse suivante : Retours Clients, Norbert Dentressangle Logistics UK, c/o Universal Music, Stafford Park, 10 Telford TF3 3AB.

Il est préférable d'utiliser l'emballage et le carton extérieur originaux lorsque vous retournez un produit. Cet emballage est muni d'un autocollant détachable avec l'adresse de retour correcte que vous devez utiliser pour retourner l'article.

Si vous ne disposez plus de l'emballage original, veuillez inclure le nom et l'adresse de la personne qui a commandé l'article ainsi que le numéro de commande dans le paquet retourné.

Veuillez noter que si vous avez ouvert/descellé l'article, par exemple froissé l'emballage, vous pouvez perdre votre droit de retour dans certains circonstances.

Politique de retour

Nous vous proposerons toujours un remboursement ou un échange des articles endommagés ou défectueux. Veuillez inclure une note expliquant en détail la nature du dommage ou du défaut lorsque vous retournez votre article, pour que nous puissions entreprendre les démarches adéquates.

Si vous souhaitez retourner un article non souhaité, nous vous invitons à le faire à condition que nous le recevions dans les 30 jours qui suivent la date d'envoi de l'article et qu'il soit dans un état parfait, y compris le cellophane non endommagé (encore scellé) qui enveloppe l'article, si applicable.

Cette traduction est uniquement fournie à titre informatif. Vous trouverez les modalités et conditions légales complètes à l'adresse
store.universal-music.co.uk.